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聖誕雖已結束，但聖誕話題依舊成為網絡重點，其中素有網上沃爾瑪之稱的衛星監控管理系統1號店，因其神秘來電之溫馨送“福”到傢活動成為最熱門話題。送“福”到傢活動是1號店針對聖誕節特別打造的升級版神秘來電，活動中，1號店董事長於剛親自給免單幸運顧客送貨上門，並送上溫馨禮物。1號店這一活動受到網友們的肯定和好評。
1號店送出神秘溫馨大禮
1號店董事長於剛為顧客送“福”到傢
傢住上海的王小姐收到瞭這份神秘的溫馨大禮。據王小姐介紹，在1號店購物不少，隻是沒想到這次竟成瞭1號店的幸運顧客，購物免單還收到中國古典福字的溫馨禮物。以為隻是來送貨的王小姐接過於剛董事長親手送上的禮物，驚喜又激動：“特別意外，我從來沒中過這麼大的獎！”
1號店董事長於剛和顧客合影
王小姐對1號店的肯定和信賴，讓作為1號店董事長的於剛很感動，也有些疑惑，因為在來的路上，於剛董事長看到王小姐傢附近就是超市，為何還會選擇在1號店購物呢？
對此，王小姐表示，一來一回要打車，再加上在外吃頓飯，算算非常不劃算。而1號店折扣下來是非常實惠的，所以一直習慣選擇在網上購買日用品。何況去超市購物人多要排隊比較麻煩，而在1號店購物有人送貨上門，對於一些水、油之類較重的東西，對於傢住4樓的我來說，省瞭很多麻煩，而且1號店送貨也很快，頭天下單第二天就能送到。
立足消費者，盡全力滿足全方位需求
隨後，於剛就王小姐在1號店購物的感受和建議等進行瞭輕松的交談，並向顧客講述瞭1號店將要升級的購物平臺及即將上線的多項特色服務，這也是1號店為消費者提供人性化服務的又一大突破。
1號店董事長於剛與顧客談起對未來網店的規劃
針對顧客提出的各種建議，於剛表示會盡力達成目標，全力滿足消費者的各項需求。
首先，1號店將通過對日用必需品的最大供應量，以保證0缺貨率，滿足消費者對日常用品、母嬰類等需求量大的商品的需求，免除再度去賣場和超市補貨的麻煩。
其次，1號店將進一步增加合作商傢，建立供應一體化包括冷鏈等的全方位服務，以滿足消費者對生鮮和蔬菜的需求，讓消費者真正享受足不出戶的快捷生活。
另外，針對顧客提出的商品種類應更加豐富，比如寵物用品等，1號店也表示，顧客的實際需求對1號店追求豐富品類增加瞭信念，雖然現在面臨倉儲的瓶頸問題，但在未來的一年，1號店將實現在豐富品種上的一大飛躍。
通過和顧客0距離接觸，瞭解顧客網購需求，把握消費者的購物心理，為1號店的改進奠定瞭市場基礎。這也是1號店立足消費者，把消費者當作1號店一份子的經營理念最好的體現。
本文來源：驅動之傢MyDrivers
責任編輯：王曉易_NE0011
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